Términos y condiciones

1. Datos identificativos

En cumplimiento con el deber de información recogido en artículo 10 de la Ley 34/2002, de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y del Comercio Electrónico, a continuación se reflejan los siguientes datos: La empresa titular de esta website es PREMIER PET SOLUTIONS, S.L. ., con los siguientes datos:

Titular del dominio: PREMIER PET SOLUTIONS SL
C.I.F. B24907297
Dirección de Sede:Carretera de Palma del Río, KM 3,3 - Parque Joyero Fase 9, Fábrica 55 Local A1 - 14005 Córdoba
Email general: ho@kompymascotas.com 
Datos Registrales: Registro mercantil de Córdoba 

2. Usuarios

El acceso y/o uso de los portales de PREMIER PET SOLUTIONS SL., Atribuye la condición de USUARIO, que acepta, desde dicho acceso y/o uso, las Condiciones Generales de Uso aquí reflejadas. Las citadas Condiciones serán de aplicación independientemente de las Condiciones Generales de Contratación que en su caso resulten de obligado cumplimiento.

3. Uso del portal

Las websites de PREMIER PET SOLUTIONS SL., proporcionan el acceso a multitud de informaciones, servicios, programas o datos (en adelante, "los contenidos") en Internet pertenecientes a PREMIER PET SOLUTIONS SL, o a sus licenciantes a los que el USUARIO pueda tener acceso. El USUARIO asume la responsabilidad del uso del PORTAL. Dicha responsabilidad se extiende al registro que fuese necesario para acceder a determinados servicios o contenidos. En dicho registro el USUARIO será responsable de aportar información veraz y lícita. Como consecuencia de este registro, al USUARIO se le puede proporcionar una contraseña de la que será responsable, comprometiéndose a hacer un uso diligente y confidencial de la misma. El USUARIO se compromete a hacer un uso adecuado de los contenidos y servicios que PREMIER PET SOLUTIONS SL., ofrece a través de sus websites y con carácter enunciativo pero no limitativo, a no emplearlos para (i) incurrir en actividades ilícitas, ilegales o contrarias a la buena fe y al orden público; (ii) difundir contenidos o propaganda de carácter racista, xenófobo, pornográfico-ilegal, de apología del terrorismo o atentatorio contra los derechos humanos; (iii) provocar daños en los sistemas físicos y lógicos de PREMIER PET SOLUTIONS SL ., de sus proveedores o de terceras personas, introducir o difundir en la red virus informáticos o cualesquiera otros sistemas físicos o lógicos que sean susceptibles de provocar los daños anteriormente mencionados; (iv) intentar acceder y, en su caso, utilizar las cuentas de correo electrónico de otros usuarios y modificar o manipular sus mensajes. PREMIER PET SOLUTIONS SL. se reserva el derecho de retirar todos aquellos comentarios y aportaciones que vulneren el respeto a la dignidad de la persona, que sean discriminatorios, xenófobos, racistas, pornográficos, que atenten contra la juventud o la infancia, el orden o la seguridad pública o que, a su juicio, no resultaran adecuados para su publicación.. En cualquier caso, PREMIER PET SOLUTIONS SL., no será responsable de las opiniones vertidas por los usuarios a través de los foros, chats, u otras herramientas de participación.

4. Propiedad Intelectual e Industrial

PREMIER PET SOLUTIONS SL., por sí o como cesionaria, es titular de todos los derechos de propiedad intelectual e industrial de sus páginas webs, así como de los elementos contenidos en el mismo (a título enunciativo, imágenes, sonido, audio, vídeo, software o textos; marcas o logotipos, combinaciones de colores, estructura y diseño, selección de materiales usados, programas de ordenador necesarios para su funcionamiento, acceso y uso, etc...), titularidad de PREMIER PET SOLUTIONS SL . o bien de sus licenciantes. Todos los derechos reservados. En virtud de lo dispuesto en los artículos 8 y 32.1, párrafo segundo, de la Ley de Propiedad Intelectual, quedan expresamente prohibidas la reproducción, la distribución y la comunicación pública, incluida su modalidad de puesta a disposición, de la totalidad o parte de los contenidos de esta página web, con fines comerciales, en cualquier soporte y por cualquier medio técnico, sin la autorización de PREMIER PET SOLUTIONS SL. El USUARIO se compromete a respetar los derechos de Propiedad Intelectual e Industrial titularidad de PREMIER PET SOLUTIONS SL. Podrá visualizar los elementos de las diferentes websites e incluso imprimirlos, copiarlos y almacenarlos en el disco duro de su ordenador o en cualquier otro soporte físico siempre y cuando sea, única y exclusivamente, para su uso personal y privado. El USUARIO deberá abstenerse de suprimir, alterar, eludir o manipular cualquier dispositivo de protección o sistema de seguridad que estuviera instalado en el las páginas de PREMIER PET SOLUTIONS SL

5. Exclusión de garantías y responsabilidad

PREMIER PET SOLUTIONS SL., no se hace responsable, en ningún caso de la falta de disponibilidad del portal o la transmisión de virus o programas maliciosos o lesivos en los contenidos, a pesar de haber adoptado todas las medidas tecnológicas necesarias para evitarlo.

 
6. Modificaciones

PREMIER PET SOLUTIONS SL, se reserva el derecho de efectuar sin previo aviso las modificaciones que considere oportunas en sus websites, pudiendo cambiar, suprimir o añadir tanto los contenidos y servicios que se presten a través de la misma como la forma en la que éstos aparezcan presentados o localizados en sus websites

7. Empleo de cookies

PREMIER PET SOLUTIONS SL., podrá utilizar cookies para personalizar y facilitar al máximo la navegación del USUARIO por sus websites. Las cookies se asocian únicamente a un USUARIO anónimo y su ordenador y no proporcionan referencias que permitan deducir datos personales del USUARIO. El USUARIO podrá configurar su navegador para que notifique y rechace la instalación de las cookies enviadas por PREMIER PET SOLUTIONS SL., sin que ello perjudique la posibilidad del USUARIO de acceder a los Contenidos.

Una Cookie es un fichero que se descarga en su ordenador al acceder a determinadas páginas web. Las cookies permiten a una página web, entre otras cosas, almacenar y recuperar información sobre los hábitos de navegación de un usuario o de su equipo y, dependiendo de la información que contenga y de la forma en que utilice su equipo, pueden utilizarse para reconocer al usuario.

Las cookies son esenciales para el funcionamiento de internet, aportando innumerables ventajas en la prestación de servicios interactivos, facilitándole la navegación y usabilidad de nuestra web

La información que le proporcionamos a continuación, le ayudará a comprender los diferentes tipos de cookies:
 

 

Según lo dispuesto en el artículo 22.2 de la Ley 34/2002, de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico (LSSI-CE), PREMIER PET SOLUTIONS SL. informa de las cookies utilizadas en nuestra website:

 

		TIPOS DE COOKIES
		Cookies propias	Cookies de tercero	Cookies de sesión	Cookies persistentes
FINALIDAD	Cookies técnicas	X	X
	Cookies de personalización
	Cookies de análisis		X
	Cookies publicitarias
	Cookies de publicidad comportamental

 

Las cookies de análisis de esta página son proporcionadas por el servicio Google Analytics

https://developers.google.com/analytics/devguides/collection/analyticsjs/cookie-usage

Las cookies de Google de esta página son proporcionadas por Google

http://www.google.es/intl/es/policies/privacy/

Las cookies de Facebook de esta página las proporciona Facebook

https://www.facebook.com/about/privacy/cookies

Asimismo, PREMIER PET SOLUTIONS SL. informa al usuario de que tiene la posibilidad de configurar su navegador de modo que se le informe de la recepción de cookies, pudiendo, si así lo desea,  impedir que sean instaladas en su disco duro.

A continuación le proporcionamos los enlaces de diversos navegadores, a través de los cuales podrá realizar dicha configuración: 

Firefox desde aquí: http://support.mozilla.org/es/kb/habilitar-y-deshabilitar-cookies-que-los-sitios-we
Chrome desde aquí: http://support.google.com/chrome/bin/answer.py?hl=es&answer=95647
Explorer desde aquí: http://windows.microsoft.com/es-es/windows7/how-to-manage-cookies-in-internet-explorer-9
Safari desde aquí: http://support.apple.com/kb/ph5042
Opera desde aquí: http://help.opera.com/Windows/11.50/es-ES/cookies.html

8. Enlaces

En el caso de que en las websites se dispusiesen enlaces o hipervínculos hacía otros sitios de Internet, PREMIER PET SOLUTIONS SL no ejercerá ningún tipo de control sobre dichos sitios y contenidos. En ningún caso PREMIER PET SOLUTIONS SL, asumirá responsabilidad alguna por los contenidos de algún enlace perteneciente a un sitio web ajeno, ni garantizará la disponibilidad técnica, calidad, fiabilidad, exactitud, amplitud, veracidad, validez y constitucionalidad de cualquier material o información contenida en ninguno de dichos hipervínculos u otros sitios de Internet. Igualmente la inclusión de estas conexiones externas no implicará ningún tipo de asociación, fusión o participación con las entidades conectadas.

9.Derecho de exclusión

PREMIER PET SOLUTIONS SL., se reserva el derecho a denegar o retirar el acceso a sus websites y/o los servicios ofrecidos sin necesidad de preaviso, a instancia propia o de un tercero, a aquellos usuarios que incumplan las presentes Condiciones Generales de Uso.

10. Generalidades

PREMIER PET SOLUTIONS SL, perseguirá el incumplimiento de las presentes condiciones así como cualquier utilización indebida de sus websites ejerciendo todas las acciones civiles y penales que le puedan corresponder en derecho.

Los precios mostrados incluyen el Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA) legalmente aplicable y se indican en euros. Salvo que se indique expresamente lo contrario, los precios
indicados no incluyen los gastos de envío.

11. Modificación de las presentes condiciones y duración
PREMIER PET SOLUTIONS SL, podrá modificar en cualquier momento las condiciones aquí determinadas, siendo debidamente publicadas como aquí aparecen. La vigencia de las citadas condiciones irá en función de su exposición y estarán vigentes hasta que sean modificadas por otras debidamente publicadas.

12. Legislación aplicable y jurisdicción

La relación entre PREMIER PET SOLUTIONS SL y el USUARIO se regirá por la normativa española vigente y cualquier controversia se someterá a los Juzgados y tribunales del domicilio del comprador o del lugar donde se recibió el envío.

13. Envíos

Los productos ofertados en el sitio web se enviarán únicamente a España (Península y Baleares), Alemania y Bélgica.  No se realizarán envíos fuera de la zona de entrega mencionada.

Una vez que su pedido entre en preparación, ya no se admitirá ningún tipo de cambio o modificación de los productos de este.

Condiciones de envío para España Península

Entrega a domicilio:

El envío se hará por la empresa de mensajería urgente seleccionada.

El plazo de entrega en domicilio será de 24 a 48 horas (días hábiles) si los pedidos han sido confirmados antes de las 12:00h siempre y cuando los productos del pedido se encuentren en stock. Los pedidos confirmados después de las 12:00h. tendrán un plazo de entrega de 24/72 horas (días hábiles). Los plazos de entrega comprenden el tiempo transcurrido entre el cierre del pedido y la entrega de los productos al consumidor. Debe tener en cuenta que los días hábiles son considerados de lunes a viernes (sin contar ni findes de semana ni festivos). En casos puntuales debido a problemas de stock, nuestro equipo de incidencias se pondrá en contacto con el Cliente por teléfono o email para informarle del plazo de entrega una vez esté disponible el producto deseado.

La empresa de mensajería entrega habitualmente en horario comercial, así que, si tiene alguna preferencia horaria para la entrega entre mañana o tarde, puede indicarla en las observaciones del pedido y la agencia seleccionada tratará de cumplirlo en la medida de sus posibilidades de ruta y horario.

Los productos cuyas entregas requieran de plazos distintos reflejarán dicha particularidad en su descripción.

Para garantizar la calidad de nuestros envíos podrá elegir entre estas empresas de transporte, GLS, Correos y MRW, según la que se ajuste mejor a sus necesidades.

El envío será gratuito para aquellos pedidos con un importe superior a 39,90€. Si el pedido no supera dicho importe, el coste del envío será de 4,99€. Si desea escoger un transporte diferente al ofertado por defecto, esto podría conllevar un suplemento en base a los productos adquiridos.

Recogida en tienda:

Esta opción tan sólo está disponible para recoger pedidos en nuestro almacén de Córdoba. Puede contactar con nuestro servicio de atención al cliente y verificar que su pedido esté preparado para venir a recogerlo.

Condiciones de envío para Islas Baleares (España)

El plazo de entrega a domicilio será de 48 a 72 horas (días hábiles) si los pedidos han sido confirmados antes de las 12:00h siempre y cuando los productos del pedido se encuentren en stock. Los pedidos confirmados después de las 12:00h. tendrán un plazo de entrega de 48/96 horas (días hábiles). Los plazos de entrega comprenden el tiempo transcurrido entre el cierre del pedido y la entrega de los productos al consumidor. Debe tener en cuenta que los días hábiles son considerados de lunes a viernes (sin contar ni findes de semana ni festivos). En casos puntuales debido a problemas de stock, nuestro equipo de incidencias se pondrá en contacto con el Cliente por teléfono o email para informarle del plazo de entrega una vez esté disponible el producto deseado.

Para garantizar la calidad de nuestros envíos el envío a Baleares sólo se podrá realizar con MRW. El envío tendrá un coste de 9,99€.

En algunas ocasiones pueden existir algunos cargos extra cuando el pedido supere los 30kg, los cuáles podrá consultar en el proceso de compra en el paso 3 método de envío.

Observaciones generales

En caso de existir alguna preferencia de horario en la entrega de su pedido, rogamos lo indique en las observaciones del pedido y la empresa de transporte las tendrá en cuenta en la medida de sus posibilidades de ruta y horario previamente establecidos.

Si lo desea, también podrá recoger su pedido en la delegación del transporte en cuestión, previo aviso a nuestro servicio de atención al cliente.

En el caso que un producto de su pedido no se encuentre disponible en stock y no haya sido previamente avisado en la web en el momento de la compra (no se muestra la disponibilidad de stock en todos los productos), nos pondremos en contacto con usted (el hecho de no responder a dicho contacto conlleva el consentimiento del retraso). Si ha tenido esta incidencia le ofreceremos las siguientes opciones:

• Solicitar el envío de su pedido sin este producto y la devolución de este.

• Aceptar un producto sustituto.

• Esperar y recibir el pedido completo.

Para cualquier consulta o aclaración sobre su pedido puede ponerse en contacto con nuestro servicio de atención al cliente:

• Teléfono: -

• Correo electrónico: hola@kompymascotas.com

• Whatsapp: -

El envío a cualquier otra área no descrita anteriormente se podrá realizar por cuenta del cliente, quien previamente tendrá que ponerse en contacto con nuestro servicio de atención al cliente.

La entrega del pedido se efectuará en la misma dirección indicada en el proceso de compra, la cual podrá verificar en el correo de confirmación enviado a su dirección de correo electrónico.

Si después de varios intentos de entrega, la agencia de transporte no ha sido capaz de realizar la entrega y el pedido vuelve a nuestras instalaciones, el cliente deberá hacerse cargo de los gastos de devolución. Para pedidos inferiores a 30kg el coste será de 7,99€ para envíos realizados a Península, 26,99€ para envíos a las Islas Baleares, y 21,50€ para Europa. Si el pedido supera los 30kg el coste de la devolución dependerá del transporte seleccionado en cuestión, en cuyo caso nuestro servicio de atención al cliente le informará

14. Devoluciones por productos dañados y/o defectuosos

El cliente está en la obligación de confirmar que el pedido realizado coincide con los productos deseados. En caso de realizar el pedido por vía telefónica, PREMIER PET SOLUTIONS SL no se hace responsable de un posible malentendido, y estará en la responsabilidad del cliente verificar su pedido en el correo de confirmación y, en el caso, modificar el pedido realizado antes de que el mismo entre en preparación en nuestro almacén. En el momento en que el pedido esté en preparación no se admitirá ningún tipo de cambio o modificación de los productos o datos de este. El cliente, si quiere devolver el pedido, se tramitará como un desistimiento y deberá abonar los gastos de devolución.

Dispone de 14 días naturales desde el día de la recepción de su pedido para hacernos llegar el artículo dañado y/o defectuoso. Pasado este período se dará por aceptado el pedido y no se admitirán reclamaciones, salvo defectos de fábrica. 

Para solicitar una devolución se deberá hacer desde el historial de pedidos de su cuenta de cliente, y en el pedido en cuestión seleccionar la opción “Solicitar devolución”. Le llegará un correo electrónico con los pasos a seguir, recuerde que el plazo total para recibir la devolución es de 14 días desde que la solicita.

La devolución de un producto se puede producir por alguno de los siguientes motivos:

• Defecto de fábrica: consultaremos a cada fabricante la garantía de cada artículo en cuestión.

• Defecto de transporte (producto dañado o en falta): dispone de 24h para reclamar un pedido deteriorado por parte del transporte, y además, deberá marcar las correspondiente reservas en el albarán de entrega. Es importante facilitarnos lo antes posible fotos del envío recibido.

• Producto erróneo: dispone de 48h para dar a conocer la incidencia por producto erróneo en el envío. Si el cliente ha desprecintado el producto entregado por error la devolución estará sujeta a la aprobación del departamento de calidad, y en caso de aceptación, el importe se realizará siempre a través de un vale descuento.

Para gestionar la solicitud de devolución deberá hacernos llegar imágenes del estado de los productos, del lote y caducidad de estos, de la caja del transporte y de la pegatina de envío, dentro de las 24h posteriores a la entrega. Es aconsejable dejar reseña en el albarán de entrega del transporte.

En estos casos el coste de la devolución será totalmente gratuita. El cliente podrá elegir entre reembolso o reposición del artículo en cuestión, y en cuyo caso no podrá cambiar el método de devolución salvo que el producto a reponer no lo tengamos en stock o su envío pueda demorarse en más de 3 días. 

Para los productos en formato OUTLET, las devoluciones solo se admitirán cuando el estado del producto sea visible y notoriamente defectuoso y no estuviera previamente informado en la descripción de la web. Las devoluciones se realizarán siempre por vale descuento y no se podrá realizar la reposición del producto.

PREMIER PET SOLUTIONS SL dispone de 14 días para realizar el reembolso al cliente por el mismo método de pago, haya salido el pedido de nuestras instalaciones o no. La devolución del importe podrá efectuarse con un reembolso o vale de descuento, sin poder modificar dicha opción. Toda devolución inferior a 3€ no se hará por reembolso, sino por vale de descuento. En el caso que el pedido hubiese sido pagado a contra rembolso, la devolución se realizará por transferencia bancaria a la cuenta que el cliente facilite (el plazo de devolución comenzará al recibir los datos bancarios), una vez recibamos confirmación del pago por parte de la agencia de transporte. 

15. Garantías

En caso de producto defectuoso, el vendedor deberá proceder, según corresponda, a la reparación, sustitución, rebaja del precio o resolución del contrato, gestiones que serán gratuitas para el consumidor y usuario.

El vendedor responde de las faltas de conformidad que se manifiesten en un plazo de tres años desde la entrega.

El consumidor y usuario deberá informar al vendedor de la falta de conformidad en el plazo de dos meses desde que tuvo conocimiento de ella.

16. Edad mínima.

Para poder realizar un pedido, el cliente deberá tener 18 años como mínimo.

17. Derecho de desistimiento

Tras la finalización de una venta online, usted tiene por principio el legítimo derecho de desistimiento, sobre lo cual PREMIER PET SOLUTIONS SL informará posteriormente de conformidad con el modelo legal. Si tiene cualquier duda sobre las cancelaciones, puede contactar con el Servicio de Atención al Cliente de PREMIER PET SOLUTIONS SL

Si después de varios intentos de entrega, la agencia de transporte no ha sido capaz de realizar la entrega y el pedido vuelve a nuestras instalaciones, el cliente deberá hacerse cargo de los gastos de devolución. Para pedidos inferiores a 30kg el coste será de 7,99€ para envíos realizados a Península, 26,99€ para envíos a las Islas Baleares, y 21,50€ para Europa. Si el pedido supera los 30kg el coste de la devolución dependerá del transporte seleccionado en cuestión, en cuyo caso nuestro servicio de atención al cliente le informará.

Si desea cambiar o devolver un producto que está en buenas condiciones y en plazo de entrega haciendo uso de su derecho de desistimiento, deberá hacerse cargo de los gastos de devolución. Puede enviar por sus medios el artículo en cuestión, o solicitar una recogida de nuestro transporte cuyo coste será para envíos de hasta 30kg: 7,99€ para envíos realizados a Península, 26,99€ para envíos a las Islas Baleares, y 21,50€ para Europa. Si el envío supera los 30kg deberá consultar el coste de la recogida por nuestro transporte al Servicio de Atención al Cliente de PREMIER PET SOLUTIONS SL en el correo electrónico hola@kompymascotas.com.

No se aceptarán devoluciones de los siguientes artículos tal y como establece la LEY 47/2002, de 19 de diciembre, de reforma de la Ley 7/1996, de 15 de enero, de Ordenación del Comercio Minorista, para la transposición al ordenamiento jurídico español de la Directiva 97/7/CE, en materia de contratos a distancia, y para la adaptación de la Ley a diversas Directivas comunitarias:

• Artículos de higiene, calzado, juguetes, bandejas de WC o cualquier otro que haya sido desprecintado tras la entrega.

• Productos sujetos a fluctuaciones de coeficientes del mercado financiero que el vendedor no pueda controlar.

• Productos confeccionados conforme a las especificaciones del consumidor o claramente personalizados, montados específicamente según diseño, o que, por su naturaleza, no puedan ser devueltos, puedan deteriorarse o caducar con rapidez.

Según lo previsto en el artículo 13 del Real Decreto 544/2016, de 25 de noviembre, por el que se regula la venta a distancia al público de medicamentos veterinarios no sujetos a prescripción veterinaria, PREMIER PET SOLUTIONS SL no podrá aceptar devoluciones de los medicamentos veterinarios una vez hayan sido dispensados y entregados al comprador, salvo de aquéllos que hayan sido suministrados por error, no se correspondan con el pedido, hayan sido dañados durante el transporte, exista sobre ellos una alerta por defectos de calidad o por razones de farmacovigilancia veterinaria, o cuando sea precisa la retirada de los mismos de acuerdo con lo previsto en el Real Decreto 1245/2008, de 18 de julio.

Los artículos devueltos deberán ser enviados con su embalaje original o similar con todas sus piezas, en perfecto estado y protegido de forma correcta. Si por el contrario el producto que recibamos presenta algún defecto el importe de la devolución podría ser minorado o desestimada la devolución. No se aceptarán artículos con precintos o cintas adhesivas de transporte. Piensoymascotas se reserva en todo momento el derecho a rechazar la devolución.

Si un pedido realizado con el método de pago a contra rembolso es rechazado por el destinatario sin previa justificación, PREMIER PET SOLUTIONS SL se reserva el derecho de denegar esa modalidad de pago en el futuro.

Instrucciones para ejercer el derecho de desistimiento:

Tiene usted derecho a desistir del presente contrato en un plazo de 14 días sin necesidad de justificación. El plazo de desistimiento expirará a los 14 días del día que usted o un tercero por usted indicado, distinto del transportista, adquiera la posesión material del último de esos bienes.

Para ejercer el derecho de desistimiento, deberá notificarnos (PREMIER PET SOLUTIONS SL., C.I.F. B86584877, C/ Astrónomo Azarquiel 31, 14014 Córdoba. Tel.: +34 955 228 677; info@piensoymascotas.com), su decisión de desistir del contrato a través de una declaración inequívoca por escrito (por ejemplo, una carta enviada por correo postal o correo electrónico). Podrá utilizar el Modelo de formulario de desistimiento que presentamos, aunque su uso no es obligatorio.

Para cumplir el plazo de desistimiento, basta con que la comunicación relativa al ejercicio por su parte de este derecho sea enviada antes de que venza el plazo correspondiente.

Consecuencias del desistimiento:

En caso de desistimiento por su parte, le devolveremos todos los pagos recibidos de usted, incluidos los gastos de entrega (siempre que el pedido no haya salido de nuestras instalaciones y con la excepción de los gastos adicionales resultantes de la elección por su parte de una modalidad de entrega diferente a la modalidad menos costosa de entrega ordinaria que ofrezcamos) sin ninguna demora indebida y, en todo caso, a más tardar 14 días naturales a partir de la fecha en la que se nos informe de su decisión de desistir del presente contrato. Tenga en cuenta que los gastos originados por la devolución del paquete a nuestras instalaciones, ya sea por sus medios o solicitando una recogida a nuestro transporte, no será reembolsado. Procederemos a efectuar dicho reembolso utilizando el mismo medio de pago empleado por el cliente para la transacción inicial, a no ser que este indique expresamente lo contrario; en todo caso, no incurrirá en ningún gasto como consecuencia del reembolso. Podremos retener el reembolso hasta haber recibido los bienes, o hasta que usted haya presentado una prueba de la devolución de estos, según qué condición se cumpla primero.

Deberá usted devolvernos o entregarnos directamente los bienes a:

PREMIER PET SOLUTIONS SL

C/ Astrónomo Azarquiel 31, 14014 Córdoba (Córdoba, España)

sin ninguna demora indebida y, en cualquier caso, a más tardar en el plazo de 14 días naturales a partir de la fecha en que nos comunique su decisión de desistimiento del contrato. Se considerará cumplido el plazo si efectúa la devolución de los bienes antes de que haya concluido dicho plazo.

Solo será usted responsable de la disminución de valor de los bienes resultante de una manipulación distinta a la necesaria para establecer la naturaleza, las características y el funcionamiento de los bienes.

- Modelo de Formulario de desistimiento

(solo debe cumplimentar y enviar el presente formulario si desea desistir del contrato)

– A la atención de PREMIER PET SOLUTIONS SL, C/ Astrónomo Azarquiel 31, 14014 Córdoba (Córdoba, España).

– Por la presente le comunico/comunicamos (*) que desisto de mi/desistimos de nuestro (*) contrato de venta del siguiente bien/prestación del siguiente servicio (*)

– Pedido el/recibido el (*)

– Nombre del consumidor y usuario o de los consumidores y usuarios

– Domicilio del consumidor y usuario o de los consumidores y usuarios

– Firma del consumidor y usuario o de los consumidores y usuarios (solo si el presente formulario se presenta en papel)

– Fecha

- Excepciones al derecho de desistimiento

El derecho de desistimiento no será aplicable a los contratos que se refieran a:

- El suministro de bienes o la prestación de servicios cuyo precio dependa de fluctuaciones del mercado financiero que el empresario no pueda controlar y que puedan producirse durante el periodo de desistimiento.

- El suministro de bienes confeccionados conforme a las especificaciones del consumidor y usuario o claramente personalizados.

- El suministro de bienes que puedan deteriorarse o caducar con rapidez.

- El suministro de bienes precintados que no sean aptos para ser devueltos por razones de protección de la salud o de higiene y que hayan sido desprecintados tras la entrega.

- El suministro de bienes que después de su entrega y teniendo en cuenta su naturaleza se hayan mezclado de forma indisociable con otros bienes.

Para la facilidad de nuestros clientes, y para los que quieran ejercer su derecho de desistimiento por escrito, ponemos a su disposición un modelo de formulario de desistimiento. Modelo de formulario de desistimiento.