Para realizar una devolución dirígete a tu perfil de cliente, en el área de pedidos podrás solicitar la devolución de tu pedido si aún es posible. Nuestro servicio de atención al ciente se pondrá en contacto contigo en el menor tiempo posible para iniciar los trámites oportunos.

Dispones de 14 días naturales desde la recepción del pedido para la devolución de algún artículo. Pasado este período se dará por aceptado el pedido y no se admitirán reclamaciones.

Únicamente se aceptarán devoluciones si el paquete llega a nuestras instalaciones en perfectas condiciones, tal y como fue enviado.

La devolución de un artículo se puede producir por alguno de los siguientes motivos:

• - Defecto de fábrica o producido por el transporte.
• - Producto en mal estado.
• - Producto erróneo.
• - Por petición del cliente.

En los tres primeros casos, los costes de la devolución los asumiremos nosotros y será totalmente gratuita. En el caso de que desees cambiar o devolver un producto que está en buenas condiciones y en plazo de entrega, deberás hacerte cargo de los gastos de devolución. Puedes enviar por tus propios medios el artículo en cuestión, o solicitar que nuestro transporte haga una recogida de los productos, en cuyo caso el coste será para pedidos inferiores a 30kg de 7,99€ para envíos realizados a Península, 26,99€ para envíos a las Islas Baleares, y 21,50€ para Europa. Si el pedido supera los 30kg el coste de la devolución dependerá del transporte seleccionado en cuestión, en cuyo caso nuestro servicio de atención al cliente le informará.

Para pedidos realizados a contra reembolso, las devoluciones no se podrán gestionar hasta que recibamos confirmación del pago por parte de la agencia de transporte.